Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

Veronika Šubrt Kopřivová

• IČ: 24480797
• se sídlem: Šardice 776, 696 13, Jihomoravský kraj
• kontaktní adresa pro reklamace a vrácení zásilek: Dlouhá 961/80, 691 72, Klobouky u Brna
• e-mail: veruflame@gmail.com
• telefon: +420 608 415 834
• internetový obchod: www.veruflame.cz

(dále jen „prodávající“)

 

I. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.veruflame.cz (dále jen „internetový obchod“).

1.2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.3. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

1.4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

II. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty, ceny zboží jsou tedy uvedeny jako konečné. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tímto ustanovením není vyloučeno sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2.2. Vzhledem k tomu, že veškeré zboží je ručně vyráběno, mohou se jednotlivé kusy nepatrně lišit ve tvaru, barvě, struktuře povrchu či drobných detailech vosku a obalu oproti fotografii v katalogu. Tyto drobné odchylky jsou přirozeným znakem ruční výroby a nejsou vadou zboží.

2.3. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.4. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze pro doručování v rámci území České republiky, není-li uvedeno jinak.

2.5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.2. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě, nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3.3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, případně u zboží, které to umožňuje, doplňkové úpravy dle vlastního přání (např. konkrétní vůni z nabízených variant, barvu, doprovodný vzkaz), počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

3.4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Závazně objednat“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

3.5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje za akceptaci objednávky a kupní smlouva je uzavřena okamžikem jeho doručení kupujícímu. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího v textové podobě, aby si je kupující mohl uchovat a kdykoliv zobrazit.

3.6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit (např. z důvodu vyprodání materiálu na konkrétní vůni), zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky.

3.7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud mu není doručeno potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím, a to telefonicky nebo e-mailem na kontakty prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.

3.8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle mu pozměněnou nabídku.

IV. Zákaznický účet

4.1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a provádět z něj objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

4.2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat.

4.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

4.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud jej kupující déle nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

V. Platební podmínky a dodání zboží

5.1. Cenu zboží a náklady spojené s jeho dodáním může kupující uhradit bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 373342812/0300, vedený u Československé obchodní banky, a. s., nebo bezhotovostně platební kartou.

5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

5.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy a závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5.4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

5.5. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu; úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

5.6. Pokud prodávajícímu vznikne podle platných právních předpisů povinnost vystavit kupujícímu doklad o zaplacení (např. účtenku či fakturu), učiní tak v souladu s těmito předpisy a zašle jej kupujícímu v elektronické podobě.

5.7. Zboží je kupujícímu dodáváno na adresu určenou v objednávce nebo prostřednictvím výdejny zásilek, kterou kupující zvolí. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky.

5.8. Při převzetí zboží od přepravce se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu zboží. Zjistí-li kupující porušení obalu svědčící o neoprávněném vniknutí do zásilky, doporučuje se tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci; tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

5.9. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží, popřípadě okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

5.10. Nepřevezme-li kupující zboží bez řádného důvodu a prodávajícímu tím vznikne škoda spojená s opětovným odesláním nebo vrácením zásilky, je kupující povinen uhradit prodávajícímu vzniklé dopravné a balné ve výši 150 Kč.

VI. Odstoupení od smlouvy

6.1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, popřípadě ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo jeho dodání v několika částech.

6.3. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě uvedené v čl. 6.1. Kupující může využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy a zašle jej na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího nebo může odstoupit od smlouvy prostřednictvím sekce Moje objednávka, která se nachází v zápatí e-shopu. 

6.4. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, je-li to možné v původním obalu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží.

6.5. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem, ledaže se strany dohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

6.6. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

6.7. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti materiálu potřebného k výrobě zboží. Prodávající o tom bezodkladně informuje kupujícího a vrátí mu ve lhůtě 14 dnů veškeré přijaté peněžní prostředky.

VII. Práva z vadného plnění

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má vlastnosti, které si strany ujednaly, případně které prodávající popsal nebo které kupující mohl očekávat s ohledem na povahu zboží, že se hodí k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, a že je dodáno v odpovídajícím množství.

7.2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.3. Vzhledem k ruční výrobě se za vadu nepovažují drobné odchylky ve tvaru, barvě, vůni, povrchové struktuře vosku nebo obalu jednotlivých kusů, ani drobné vzduchové kapsy či nerovnosti povrchu vosku, pokud nemají vliv na funkčnost a použitelnost výrobku. Za vadu se rovněž nepovažuje běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním (spalováním).

7.4. Kupující je povinen při používání zboží dodržovat pokyny k bezpečnému používání uvedené na obalu výrobku, v přiloženém letáku nebo v péči o výrobek zveřejněné na webových stránkách prodávajícího.

7.5. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené nedodržením pokynů uvedených v čl. 7.4, nesprávným nebo nepřiměřeným používáním, mechanickým poškozením ani na běžné opotřebení.

7.6. Kupující může v případě vady požadovat odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupit od smlouvy, jde-li o podstatné porušení smlouvy nebo o vadu, kterou nelze odstranit a která brání řádnému užívání zboží.

7.7. Reklamaci lze uplatnit písemně dle formuláře na kontaktní adrese prodávajícího (Dlouhá 961/80, 691 72, Klobouky u Brna), elektronicky na e-mailu veruflame@gmail.com nebo telefonicky na +420 608 415 834.

7.8. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se prodávající s kupujícím na delší lhůtě. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění i vyřízení reklamace.

VIII. Doručování

8.1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty na adresy uvedené v těchto obchodních podmínkách, případně v zákaznickém účtu nebo objednávce.

IX. Osobní údaje

9.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na webových stránkách prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává jeho osobní údaje za účelem plnění kupní smlouvy, případně, neodmítne-li to kupující, za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobného zboží; této možnosti se může kupující kdykoliv jednoduše odhlásit.

X. Mimosoudní řešení sporů

10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

10.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

XI. Závěrečná ustanovení

11.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

11.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a prodávající ji na vyžádání kupujícího zpřístupní.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem: 5. 10. 2026