Vrácení a Reklamace zboží

Vážíme si spokojenosti našich zákazníků a snažíme se vyřizovat všechny požadavky co nejrychleji a nejpohodlněji. Zde naleznete základní informace o procesu vrácení zboží a reklamace.

Vrácení zboží

Pokud nejste se zbožím zcela spokojeni, můžete ho vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo dodáno, tedy nepoužité a v původním obalu.

 

A)  VARIANTA

1. Přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku. 

2. V detailu objednávky najdete možnost vytvořit žádost o vrácení - vrátit produkty.

3. Po schválení žádost zabalte zboží a zašlete nám jej na uvedenou adresu: Dlouhá 961/80, 691 72, Klobouky u Brna na jméno Veronika Šubrt Kopřivová.

4. Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky, a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu. 

 

B) VARIANTA

1. Vyplňte formulář pro vrácení, který můžete stáhnout zde.

2. Zboží zašlete zpět na adresu Dlouhá 961/80, 691 72, Klobouky u Brna na jméno Veronika Šubrt Kopřivová.

3. Refundace – Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla platba provedena, případně na číslo účtu vyplněné ve formuláři k vrácení, do 14 dnů.

 

Reklamace

Pokud má zboží vady nebo nesplňuje očekávanou kvalitu, máte právo na reklamaci. Postupujte následovně:

1. Vyplňte reklamační formulář ke stažení zde. Přiložte fotografie poškozeného zboží.

2. Zboží zašlete zpět na adresu Dlouhá 961/80, 691 72, Klobouky u Brna na jméno Veronika Šubrt Kopřivová.

3. Vyřízení reklamace – Po přijetí zboží zahájíme proces kontroly a následně vás informujeme o výsledku. V případě uznání reklamace vám zboží opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze